服务协议
特别提示:
    1.本协议是您与蓝谷智慧(北京)能源科技有限公司(以下简称“蓝谷智慧能源”)签署并遵照执行。
    2.在您使用本软件的各项服务前,请先仔细阅读、理解并接受本《服务协议》(以下简称“本协议”)。蓝谷智慧能源特别提醒您本协议中各项条款,包括但不限于服务内容、违约责任及赔偿、网络安全及隐私保护、争议解决和法律适用条款等。当您在登录页面填写相关信息,勾选“我已阅读并同意”按钮或类似文字的按钮,并完成注册登录流程后,表示您已充分理解本协议所有条款的含义及相关法律后果,同意以数据电文形式订立并接受本协议约束,如果您不同意本协议的条款、则不能获得使用本软件的权利。
    3.您明确同意,我们有权根据法律法规和政策的变化或运营的需要,对本协议进行修订并在服务页面予以公布,该等修订享有公示效力,无需单独通知您;若您在该等修订公布后继续使用本服务,则表示您已充分阅读、理解并接受该等修订后本服务协议的全部内容,若您不同意该等经修订后的本协议中的任何内容,您应即刻停止使用本软件的各项服务。
    4.本协议内容包含本协议正文及本软件服务页面所有公布的各类规则。所有公布的该项协议与规则均为本协议的一部分,与本协议正文具有同等法律效力。
本“特别提示”的内容列举了一些我们认为您需要特别关注的内容,请您务必留意并阅读。
一、用户注册
为使用本软件的服务,您需满足以下全部条件:
    1.您承诺以真实身份注册成为本软件的用户,并保证所提供的个人身份资料信息真实、完整、有效,并对您所提供的信息承担相应的法律责任。
    2.接受本协议的相关协议服务条款及条件并成为本软件平台的用户。
    3.同意并签署本协议。
二、账户信息及使用
    1.为提高服务的稳定性,蓝谷智慧能源将会合法收集您的一些必要信息和数据,请您授予蓝谷智慧能源对以下信息进行收集和分析的权利:
    (1)设备信息:使用服务时系统自动采集的设备信息或软件信息;
    (2)位置信息:当您使用换电导航、查看附近服务网点、查看位置服务时,我们会收集您的位置信息及地址信息;
    (3)相机相册信息:当您使用头像更改功能时,会使用您的相机(摄像头)、相册(图片库)和存储信息;
    2.蓝谷智慧能源有权审查您注册所提供的身份信息是否真实、有效,并将采取专业加密存储与传输方式等合理措施保障用户账号的安全、有效,如果您提供的资料包含有不正确或者不真实的信息,或者我们有合理理由怀疑您提供的信息不真实、不准确、不完整或者不能反映当前情况,则我们有权拒绝您在当前或者将来以任何形式使用本服务,或有权提要求您重新验证。
    3.您对登录后所持账号产生的行为依法享有权利和承担责任,为保障您的账号安全,您首次登录后需及时修改密码。
    4.为了保护您的账号安全、用户权益及进行保险理赔(如适用),您有义务妥善保管您的账号及密码,并正确、安全地使用您的账号及密码。您的账号仅限于您个人使用,您不得授权您以外的任何第三方使用您的账号(授权方式包括但不限于通过您的账号为第三方预约)换电,否则您自行承担上述行为给第三方造成的全部损失,并在合理范围内赔偿我们遭受的其他损失(包括但不限于电池损毁、维修费、管理费)
    5.如您发现您的账号或密码被他人非法使用或有使用异常的情况的,应及时通知蓝谷智慧能源,蓝谷智慧能源根据您的通知核实身份信息后及时采取措施暂停您账号的登录和使用。
    6.当您为了维护您的合法权益,要求蓝谷智慧能源为您提供账号注册人证明、原始注册信息时,蓝谷智慧能源核实身份信息后,会及时提供必要的协助和支持,并根据需要向有关行政机关和司法机关提供相关证据等信息资料。
三、换电规则
    1.您需要签订入网协议,下载本软件登录并充值成功就可以根据需求到绑定所属运营商的换电站进行换电服务。
    2.为保障您和他人的生命财产安全,换电前您需检查车辆电池状态是否正常,如有异常必须提前联系站端人员或拨打蓝谷智慧能源客户服务电话(400-0509090)进行反馈,蓝谷智慧能源根据您反馈的情况进行核实处理。如您发现电池状态异常未及时反馈而进行换电,由此造成的蓝谷智慧能源及第三方的一切损失以及法律责任与纠纷将由您承担责任。
    3.您在遵守本协议的前提下,禁止您自行拆装车辆上的动力电池,如您违规操作造成的一切损失以及法律责任与纠纷将由您承担责任。
    4.换电过程中您需要按照换电站站端操作员的指引进行安全操作,换电过程您需按照指引在安全区域等待,如您违规操作造成的一切损失以及法律责任与纠纷将由您承担责任。
四、计费规则
    1.您与蓝谷智慧能源就您每一次的车辆换电达成一份订单,该订单均受到本协议的约束,车辆换电完毕出站开始计算车辆实际行驶里程,车辆再次进站换电完毕后出站,本次订单里程计算结束,新的订单开始计算里程。
    2.在车辆出站时系统自动结算换电订单里程,扣费顺序按先扣套餐里程再扣账户余额,套餐扣减规则按套餐到期先后顺序进行扣减。
    3.账户余额不足50元或里程余额不足100公里,APP首次登录会弹窗提醒。如您账户欠费则无法进行换电服务,为了不影响您正常换电,需保障账户余额充足。
    4.关于交接班,交班人员与接班人员均需保证账户余额及里程余额大于0,否则无法完成交接班操作。交接班需交班人发起,交、接班人员互相确认行驶里程和电池余量后点确认完成换班操作。再次换电完成后,换电订单结算系统自动按照换班时确认的行驶里程分别扣除交接班人员账户中的费用。
    5.车辆换电后订单结算完毕,请您及时查看APP交易提醒,确认订单消费明细扣费是否正确,如有异常及时反馈站端操作人员或者拨打蓝谷智慧能源客户服务电话(400-0509090)反馈处理。
五、找站规则
    1.APP换电首页换电站图标颜色为蓝色表示为该站正常营业可提供换电站服务,换电站图标颜色为黑色表示为暂停营业站无法提供换电服务;
    2.点击“智能找站”选择正常营业的换电站即可显示该站的营业情况,点击“导航”即可导航到您选择的换电站。APP导航系统使用高德地图,建议您提前下载高德地图软件。
六、使用限制
您在遵守国家法律、法规、政策及本协议的前提下,可使用本软件。您无权也不得实施包括但不限于以下行为:
    (1)删除本软件中的任何版权申明或提示以及任何其他信息、内容。
    (2)对本软件进行反向工程、反向汇编、反向编译等。
    (3)在本协议规定的条款之外,使用、复制、修改、租赁或转让本软件或其中的任一部份。
    (4)对本软件的图像、文字等相关信息,擅自实施包括但不限于下列行为:使用、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点、擅自借助本软件发展与之有关的衍生产品、作品及服务等。
    (5)利用本软件储存、发表、传播违反国家法律、法规以及国家政策规定的内容。
    (6)利用本软件储存、发表、传播侵害他人知识产权、商业秘密等合法权利的内容。
    (7)进行危害计算机网络安全的行为。
七、服务的中止与终止
    1.如果您提供虚假注册身份信息,或实施违反本协议的行为,蓝谷智慧能源有权在合理期间内中止对您提供全部或部分服务,蓝谷智慧能源在采取中止措施时将通知您并告知中止期间,中止期间届满后若您已更正前述信息和行为,将及时恢复对您的服务。
    2.如果您存在发布违法信息、严重违背社会公德、以及其他违反法律禁止性规定的行为,蓝谷智慧能源有权立即终止对您提供服务。
    3.如果您在接受本服务协议时违反本协议第六条使用限制及其他服务条款,蓝谷智慧能源有权终止对您提供服务。
    4.根据本条约定中止或终止对您提供部分或全部服务的,将提前向您说明合理理由。
如中止、终止的服务属于收费服务,我们可向受影响的用户退还剩余的服务费或提供等值的替代性的收费服务。如用户不愿意接受替代性的收费服务,我们已向您退还剩余的服务费的,我们无需承担其他责任。
八、网络安全与隐私保护
    您在登录使用本服务的过程中,需要提供一些必要的信息,例如:为向您提供帐号注册服务或进行用户身份识别,需要您提供与您身份绑定的手机号码,城市定位需要您同意使用您所在的地理位置信息,若国家法律法规或政策有特殊规定的,您需要提供真实的身份信息。基于保护用户个人信息的基本原则,若您提供的信息不完整,则无法使用本服务或将在使用过程中受到限制。蓝谷智慧能源将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息,以免遭受未经授权的访问、使用或披露。
我们非常重视保护您的数据安全和个人隐私,为此我们制定了相关的隐私保护政策,并遵照执行。除法律法规规定的情形外,未经您的许可我们不会向任何公司、组织和个人披露您的个人信息,但下列情况除外:
    (1)您授权蓝谷智慧能源披露的;
    (2)有关法律要求蓝谷智慧能源披露的;
    (3)司法机关或行政机关基于法定程序要求蓝谷智慧能源提供的;
    (4)蓝谷智慧能源为了维护自己合法权益而向您提起诉讼或者仲裁时。
九、软件的许可
    1.本协议未明示授权的其他一切权利均归蓝谷智慧能源所有,如果您需要使用本协议未授予的任何其他权利,须另行取得蓝谷智慧能源的书面同意。
    2.您通过本软件使用第三方的应用服务,应另行与该第三方签订服务协议,且不应损害我方合法权益。
    3.蓝谷智慧能源许可您在手机上下载、安装、运行本软件,该许可是有限的、不可转让的、可撤销的、非独占的、非排他的。
十、知识产权声明
    本软件由蓝谷智慧能源许可使用。本软件的知识产权以及与本软件相关的所有信息内容,包括但不限于:文字表述及其组合、图标、图饰、图表、色彩、界面设计、版面框架、有关数据、印刷材料、电子文档以及本软件涉及的全部技术等,均受著作权法和国际著作权条约以及其他知识产权法律、法规的保护,其知识产权均归蓝谷智慧能源所有。
十一、通知及送达
    我们给予您的所有通知均可通过网页公告、软件内公告、电子邮件、手机短信等方式进行传送;信息均于发送之日起视为已送达于您。
十二、法律责任与免责
    1.您明确同意,本软件可能受到各种安全问题的侵扰,如他人利用您的资料,造成现实生活中的骚扰。下载安装的软件中含有“特洛伊木马”等病毒,威胁到您的信息和数据的安全,继而影响本软件的正常使用等等。您应加强信息安全及信息资源的保护意识,要注意加强密码保护,以免遭致损失和骚扰。
    2.在适用法律所允许的最大范围内,蓝谷智慧能源绝不就因使用或不能使用本软件所引起的或有关的任何直接的、间接的、意外的、特殊的、惩罚性的或其它任何损害(包括但不限于因人身伤害或财产损坏而造成的损害赔偿,因利润损失、营业中断、商业信息的遗失而造成的损害赔偿,因未能履行包括诚信或相当注意在内的任何责任致使隐私泄露而造成的损害赔偿,因疏忽而造成的损害赔偿,或因任何金钱上的损失或任何其它损失而造成的损害赔偿)承担赔偿责任。蓝谷智慧能源承担的所有责任以您使用本软件所支付的软件服务费为限。本条款在任何情况下都将有效。
    3.非经蓝谷智慧能源授权的其它任何由本软件衍生的软件,均属非法。下载、安装、使用此类软件,将可能导致不可预知的风险,建议您不要轻易下载、安装、使用,由此产生的一切损失、损害以及法律责任与纠纷将由您承担责任,与蓝谷智慧能源无关。
    4.对于您违法或违反本协议而引起的一切责任,由您负全部责任,若导致蓝谷智慧能源损失的,蓝谷智慧能源有权要求您全额赔偿。
十三、其他条款
    1.本协议的订立、履行和解释及与之相关的争议的解决均应适用于中华人民共和国法律。
    2.本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力的,不影响本协议其他条款的效力。在此情形下,各方应当在合法范围内写上确定新的条款,以保证最大限度的实现原有条款的意图。
    3.本协议中的标题仅为方便而设,在解释本协议时不应受该等标题的限制。
    4.如协商不成,对于因本协议及其所有补充和附件而产生的或与之有关的一切争议,无论是基于合同还是侵权,您在此完全同意将纠纷或争议向北京仲裁委提起仲裁。仲裁的所有费用将由败诉方承担。
    5.有关本软件使用的问题,您可以拨打客户服务热线电话400-0509090与我们沟通。我们会在可能的范围内尽全力为您解决。